Condiciones de Venta

Los Usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página http://www.gotasdeglamour.es/

Cada Usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de http://www.gotasdeglamour.es/.

Al presionar el botón "Realizar el Pedido" durante el proceso de compra, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Gotas de Glamour constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Gotas de Glamour y los Usuarios. Gotas de Glamour confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

Gotas de Glamour se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

Gotas de Glamour se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del método de pago elegido, así como del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

El usuario puede realizar el pago de varias formas diferentes: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal, contra reembolso.

En el caso de compra con tarjeta o mediante Paypal, si la pasarela de pago informara de la denegación de la operación, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Cuando las características del pedido o la forma de pago así lo aconsejen, se solicitará la conformidad del pago a la entidad emisora de la tarjeta de crédito. En estos casos, no se realizará el envío al cliente mientras no se reciba la conformidad de dicha entidad. Caso de resultar una operación fraudulenta, se pondrá en conocimiento de las autoridades correspondientes.

Los pedidos contra reembolso llevarán aparejada una tarifa en función del importe del pedido. Dicha tarifa se calculará y se le mostrará al cliente antes de la aceptación del pedido. La tarifa de pago contra reembolso será gratuita cuando el pedido supere los 300 euros. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Si una vez enviado y confirmado, el cliente no quisiera el pedido, éste deberá abonar en la cuenta de Gotas de Glamour los gastos de envío y retorno, que ascenderán a 15 euros. Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

Para su seguridad Gotas de Glamour ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de La Caixa, a través de su pasarela de pago.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo La Caixa y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Gotas de Glamour no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. 

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

Gotas de Glamour informará al Usuario de los gastos de envío que correspondan al pedido. Los gastos de envío varían en función de la dirección de entrega y de la modalidad de envío elegida por el cliente, siendo:

- para España peninsular desde 3,65 €

- para Baleares 9,95 €

- para Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla 6,95 €. En estos casos, no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, el IGIC o equivalente, ni otros gastos aduaneros que pudieran ser de aplicación, los cuales serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

- para Portugal 8,45 €

- para Francia 19,95 €

Condiciones para obtener gastos de envío gratuitos:

Los gastos de envío serán gratuitos en los siguientes casos:

- pedidos de importe igual o superior a 150 € (IVA incluido) con destino España peninsular, Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla.

- pedidos de importe igual o superior a 200 € (IVA incluido) con destino Baleares.

- pedidos de importe igual o superior a 175 € (IVA incluido) con destino Portugal.

- pedidos de importe igual o superior a 350 € (IVA incluido) con destino Francia.

Gotas de Glamour pedirá al Usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto. Como norma general, los pedidos con destino España peninsular, Portugal, Francia o Baleares enviados mediante mensajería urgente se entregan en un plazo de 24 - 48 horas desde que el pedido es procesado por el personal de Gotas de Glamour, sin incluir fines de semana. No obstante, las condiciones meteorológicas, épocas señaladas (especialmente Navidad y Semana Santa), festivos nacionales, locales o autonómicos u otras razones de fuerza mayor (huelgas, disturbios, etc..) pueden ampliar este plazo. Los pedidos con destino Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla generalmente son entregados en un plazo de entre 4 y 10 días, sin perjuicio de que debido a las circunstancias de fuerza mayor mencionadas anteriormente, u otras similares, este plazo se vea ligeramente incrementado.

Cuando la modalidad de envío elegida sea Correos, los plazos de entrega oscilarán entre 2 y 4 días para destinos situados en España peninsular.

Gotas de Glamour informará al cliente del estado en que se encuentra su pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que parecieran justificadas, reflejándolas en el albarán de entrega, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Gotas de Glamour por correo electrónico a la dirección info@gotasdeglamour.es. Las reservas y/o reclamaciones deben comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, no atendiéndose ninguna pasado dicho plazo.

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el Usuario deberá indicar su intención por correo electrónico. contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Gotas de Glamour.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o desprecintados. Por motivos higiénicos y de salud, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, como maquillajes, lociones o cremas, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Esto es así porque las leyes españolas y europeas son muy estrictas con respecto a la posible manipulación de este tipo de productos y sus consecuencias en la salud de las personas. El usuario debe asegurarse de que el producto que pide es el que realmente desea.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios y documentación si los tuvieren. Serán enviados al lugar especificado por Gotas de Glamour en las instrucciones precisas para la devolución del producto remitidas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o abierto, Gotas de Glamour almacenará dicho producto en sus dependencias para ser recogido por el cliente durante un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de envío.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Gotas de Glamour garantiza la originalidad de todos los productos que comercializa.

Gotas de Glamour no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a Gotas de Glamour para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Dos Hermanas son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Dos Hermanas, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Gotas de Glamour se reserva el derecho a modificar las condiciones de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.